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GI系列
超高速光纖激光切割機(jī)
近日，迅鐳激光吹響服務(wù)集結(jié)號(hào)！橫跨江蘇、廣東、河北、東北四省十余城進(jìn)行了為期90天的“服務(wù)萬里行”活動(dòng)，本次活動(dòng)共深入40余家客戶現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)地勘察百余臺(tái)設(shè)備，以匠心鑄就優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，得到了客戶的認(rèn)可和贊賞，萬里行團(tuán)隊(duì)拜訪客戶不停歇！
“客戶至上、創(chuàng)造價(jià)值！”這是迅鐳激光一直以來的服務(wù)理念。在本次萬里行活動(dòng)中，工程師團(tuán)隊(duì)不僅帶來了專業(yè)的技術(shù)支持和解決方案，為客戶提供包括設(shè)備巡檢、維護(hù)保養(yǎng)、使用指導(dǎo)等全方位服務(wù)，更以真誠(chéng)的態(tài)度傾聽并記錄客戶的反饋，為設(shè)備的改進(jìn)和服務(wù)優(yōu)化提供重要依據(jù)，以實(shí)際行動(dòng)踐行迅鐳承諾。
迅鐳激光售后工程師團(tuán)隊(duì)在服務(wù)客戶的過程中，針對(duì)設(shè)備在加工過程中的復(fù)雜工藝、規(guī)范操作及疑難問題處理等進(jìn)行深度服務(wù)，以確保設(shè)備性能達(dá)到最佳狀態(tài)。同時(shí)，為進(jìn)一步回饋客戶，迅鐳激光還推出零件特價(jià)、組合優(yōu)惠等促銷折扣，為客戶提供高價(jià)值服務(wù)。
在萬里行活動(dòng)中，也遇到了一些感動(dòng)和難忘的瞬間。有的工程師帶病堅(jiān)守、有的工程師通宵檢修，他們并肩作戰(zhàn)，用匠心守護(hù)初心，以卓越、高效、貼心的服務(wù)為客戶設(shè)備的長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行保駕護(hù)航！
“迅鐳激光想客戶所想、知客戶所需，讓我們真正感受到其客戶至上的服務(wù)之心，我們后續(xù)還會(huì)選擇繼續(xù)與迅鐳合作?！?/span>感謝信和錦旗的背后，是認(rèn)可，更是激勵(lì)，迅鐳激光努力提高客戶滿意度，提供高品質(zhì)產(chǎn)品，讓客戶價(jià)值最大化是迅鐳存在的價(jià)值和前進(jìn)的動(dòng)力！
此次服務(wù)萬里行活動(dòng)是一場(chǎng)深入客戶的服務(wù)之旅。迅鐳激光售后服務(wù)負(fù)責(zé)人表示，迅鐳激光會(huì)堅(jiān)守“反應(yīng)迅速、態(tài)度熱情、工作細(xì)致”的宗旨，不斷改進(jìn)服務(wù)機(jī)制、創(chuàng)新服務(wù)模式、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，通過全渠道接入服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)管理、智能化工單管理、專業(yè)化增值服務(wù)等舉措實(shí)現(xiàn)服務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打好“零投訴”攻堅(jiān)戰(zhàn)。我們深知，不斷提高客戶滿意度，提供高品質(zhì)產(chǎn)品，是迅鐳激光存在的價(jià)值和前進(jìn)的動(dòng)力。
行百里者半九十，千尺竿頭須再攀。我們的服務(wù)尚有一些不足，仍有許多需要提升和完善的地方，但我們會(huì)始終堅(jiān)持客戶至上的原則，以“高要求、高價(jià)值、高標(biāo)準(zhǔn)”用心服務(wù)每一位客戶，為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值！
